Informativa sulla Privacy

Versione: 1.0  |  Data di ultimo aggiornamento: 07 giugno 2025

La presente Informativa sulla Privacy (di seguito "Informativa") descrive le modalità con cui Goldbet (di seguito "noi", "ci" o "Titolare"), operante tramite la piattaforma superpark.it, raccoglie, utilizza, conserva e protegge i dati personali degli utenti (di seguito "Utente" o "Giocatore") in conformità al Regolamento (UE) 2016/679 ("GDPR") e alla normativa italiana applicabile in materia di protezione dei dati personali.

La presente Informativa deve essere letta congiuntamente ai nostri Termini e Condizioni e alla nostra pagina sul Gioco Responsabile.

1. Introduzione

1.1. Chi Siamo

Goldbet è il Titolare del trattamento dei dati personali raccolti tramite la piattaforma superpark.it. In qualità di Titolare, determiniamo le finalità e i mezzi del trattamento dei dati personali degli Utenti.

1.2. Responsabile della Protezione dei Dati (DPO)

Per qualsiasi questione relativa alla protezione dei dati personali, l'Utente può contattare il nostro Responsabile della Protezione dei Dati (Data Protection Officer) ai seguenti recapiti:

• Email DPO/Privacy: [email protected]

2. Dati che Raccogliamo

2.1. Dati Forniti Direttamente dall'Utente

L'Utente fornisce direttamente a Goldbet i seguenti dati personali:

• Dati identificativi: nome, cognome, data di nascita, codice fiscale (ove richiesto per verifiche KYC);
• Dati di contatto: indirizzo email, numero di telefono, indirizzo di residenza;
• Dati di autenticazione: username, password (in forma criptata);
• Dati finanziari: informazioni sui metodi di pagamento utilizzati (estremi parziali di carte, IBAN), cronologia delle transazioni;
• Documenti di identità: copia di documenti ufficiali forniti in fase di verifica KYC;
• Comunicazioni: contenuto delle email, messaggi in chat o altri contatti con il Servizio Clienti.

2.2. Dati Raccolti Automaticamente

Durante l'utilizzo della Piattaforma, Goldbet raccoglie automaticamente i seguenti dati:

• Dati di navigazione: indirizzo IP, tipo e versione del browser, sistema operativo, pagine visitate, tempo di permanenza;
• Dati di gioco: cronologia delle sessioni di gioco, puntate, vincite, perdite, giochi preferiti;
• Dati sui dispositivi: identificatori del dispositivo, dati di geolocalizzazione approssimativa (basata su IP);
• Cookie e tecnologie simili: si veda la Sezione 6 per i dettagli.

2.3. Dati Provenienti da Terze Parti

Goldbet può ricevere dati personali dell'Utente da terze parti nelle seguenti circostanze:

• Fornitori di servizi di verifica dell'identità (KYC/AML);
• Processori di pagamento, per la verifica delle transazioni;
• Agenzie di credito o di prevenzione delle frodi;
• Autorità pubbliche, nei casi previsti dalla legge.

3. Come Utilizziamo i Tuoi Dati

3.1. Finalità del Trattamento

I dati personali degli Utenti sono trattati per le seguenti finalità:

• Erogazione dei Servizi: registrazione e gestione dell'Account, elaborazione di depositi e prelievi, accesso ai giochi;
• Verifica dell'identità (KYC): prevenzione di accessi non autorizzati e verifica dell'età minima;
• Conformità normativa (AML): adempimento degli obblighi di legge in materia di antiriciclaggio e prevenzione del finanziamento del terrorismo;
• Personalizzazione: adattamento dei contenuti, delle offerte e della comunicazione in base alle preferenze e al comportamento dell'Utente;
• Comunicazioni di servizio: invio di notifiche relative all'Account, aggiornamenti ai T&C, comunicazioni di sicurezza;
• Marketing diretto: invio di offerte promozionali, newsletter e comunicazioni commerciali (solo previo consenso esplicito);
• Risoluzione delle controversie: gestione dei reclami e delle procedura ADR;
• Sicurezza e prevenzione delle frodi: monitoraggio delle attività sospette, rilevamento di comportamenti di gioco anomali;
• Miglioramento della Piattaforma: analisi statistiche aggregate sull'utilizzo dei Servizi;
• Gioco responsabile: identificazione di potenziali comportamenti problematici e applicazione degli strumenti di protezione.

4. Basi Giuridiche del Trattamento

4.1. Fondamenti del Trattamento

Il trattamento dei dati personali degli Utenti si basa sulle seguenti basi giuridiche previste dall'art. 6 del GDPR:

5. Condivisione dei Dati con Terze Parti

5.1. Categorie di Destinatari

Goldbet può condividere i dati personali degli Utenti con le seguenti categorie di destinatari:

• Fornitori di servizi di pagamento: per l'elaborazione di depositi e prelievi;
• Fornitori di servizi KYC/AML: per la verifica dell'identità e la prevenzione del riciclaggio;
• Fornitori di giochi (provider): limitatamente ai dati necessari per il corretto funzionamento dei giochi;
• Fornitori di servizi IT e cloud hosting: per la gestione dell'infrastruttura tecnologica;
• Fornitori di analisi web e marketing: limitatamente ai dati anonimi o pseudonimizzati, ove applicabile;
• Autorità giudiziarie e amministrative: nei casi previsti dalla legge o su ordine dell'autorità competente;
• Organizzazioni di gioco responsabile: in forma anonima, per programmi di autoesclusione nazionali.

5.2. Assenza di Vendita dei Dati

Goldbet non vende, affitta né cede a titolo oneroso i dati personali degli Utenti a terzi per finalità commerciali proprie di tali terzi.

5.3. Responsabili del Trattamento

I terzi che trattano dati personali per conto di Goldbet agiscono in qualità di Responsabili del Trattamento ai sensi dell'art. 28 del GDPR, vincolati da specifici accordi che garantiscono il rispetto degli standard di protezione dei dati applicabili.

6. Cookie e Tecnologie di Tracciamento

6.1. Tipologie di Cookie Utilizzati

La Piattaforma utilizza le seguenti categorie di cookie e tecnologie similari:

• Cookie tecnici / necessari: indispensabili per il funzionamento della Piattaforma (gestione della sessione, autenticazione, sicurezza). Non richiedono il consenso dell'Utente;
• Cookie funzionali: memorizzano le preferenze dell'Utente (lingua, valuta, layout) per migliorare l'esperienza di navigazione;
• Cookie analitici: raccolgono informazioni in forma aggregata sull'utilizzo della Piattaforma per finalità statistiche (es. Google Analytics con IP anonimizzato);
• Cookie di profilazione/marketing: utilizzati per la personalizzazione delle offerte e per la pubblicità mirata, previo consenso esplicito dell'Utente.

6.2. Gestione dei Cookie

Al primo accesso alla Piattaforma, all'Utente è presentato un banner informativo che consente di esprimere le proprie preferenze in merito all'utilizzo dei cookie non necessari. L'Utente può modificare in qualsiasi momento le proprie preferenze accedendo alle impostazioni cookie disponibili nel footer del sito. È inoltre possibile gestire o disabilitare i cookie tramite le impostazioni del proprio browser, tenendo presente che la disabilitazione di alcuni cookie potrebbe compromettere il corretto funzionamento della Piattaforma.

6.3. Cookie di Terze Parti

Alcune funzionalità della Piattaforma possono integrare strumenti di terze parti (es. widget per la chat, pulsanti di condivisione social, tracker analitici) che installano i propri cookie. Per questi cookie, si rimanda alle rispettive informative sulla privacy delle terze parti.

7. Sicurezza dei Dati

7.1. Misure di Sicurezza Adottate

Goldbet adotta misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati personali degli Utenti da accessi non autorizzati, perdita, distruzione o divulgazione accidentale. Le misure adottate includono:

• Crittografia SSL/TLS per tutte le comunicazioni tra il browser dell'Utente e i server della Piattaforma;
• Cifratura dei dati sensibili a riposo nei database;
• Autenticazione a due fattori (2FA) disponibile per l'accesso all'Account;
• Controllo degli accessi basato sui ruoli (RBAC) per il personale interno;
• Monitoraggio continuo dei sistemi per il rilevamento di anomalie e intrusioni;
• Procedure di backup regolari e piani di disaster recovery;
• Formazione periodica del personale in materia di protezione dei dati e sicurezza informatica.

7.2. Violazioni dei Dati (Data Breach)

In caso di violazione della sicurezza che comporti un rischio elevato per i diritti e le libertà degli Utenti, Goldbet notificherà l'evento all'Autorità Garante per la Protezione dei Dati Personali entro 72 ore dall'accertamento, e informerà gli Utenti interessati senza ingiustificato ritardo, in conformità agli artt. 33–34 del GDPR.

8. Conservazione dei Dati

8.1. Periodi di Conservazione

I dati personali degli Utenti sono conservati per il tempo strettamente necessario alle finalità per cui sono stati raccolti, nel rispetto della normativa applicabile:

Alla scadenza dei periodi di conservazione, i dati saranno cancellati o anonimizzati in modo irreversibile, salvo diverso obbligo di legge.

9. I Tuoi Diritti

9.1. Diritti dell'Interessato

In qualità di interessato ai sensi del GDPR, l'Utente ha diritto di:

• Accesso (art. 15 GDPR): ottenere conferma che siano in corso trattamenti che lo riguardano e ricevere copia dei dati personali trattati;
• Rettifica (art. 16 GDPR): ottenere la correzione di dati inesatti o incompleti;
• Cancellazione ("diritto all'oblio", art. 17 GDPR): ottenere la cancellazione dei propri dati, nei casi previsti dalla normativa;
• Limitazione del trattamento (art. 18 GDPR): ottenere la limitazione del trattamento in determinati casi;
• Portabilità dei dati (art. 20 GDPR): ricevere i propri dati in formato strutturato e leggibile, o trasmetterli a un altro titolare;
• Opposizione (art. 21 GDPR): opporsi al trattamento dei propri dati per finalità di legittimo interesse o di marketing diretto;
• Revoca del consenso (art. 7 GDPR): revocare in qualsiasi momento il consenso precedentemente prestato, senza che ciò pregiudichi la liceità del trattamento effettuato prima della revoca;
• Reclamo all'Autorità di controllo: presentare reclamo al Garante per la Protezione dei Dati Personali (www.garanteprivacy.it).

9.2. Come Esercitare i Diritti

Per esercitare i propri diritti, l'Utente può inviare una richiesta scritta a:

• Email: [email protected]

Goldbet risponderà alla richiesta entro 30 giorni dal ricevimento. Tale termine può essere prorogato di ulteriori 60 giorni in casi di particolare complessità, con relativa comunicazione all'Utente. L'esercizio dei diritti è gratuito, salvo il caso di richieste manifestamente infondate o eccessive.

10. Trasferimenti Internazionali di Dati

10.1. Trasferimenti Extra-UE/SEE

Alcuni fornitori di servizi di cui si avvale Goldbet possono essere ubicati al di fuori dello Spazio Economico Europeo (SEE). In tali casi, Goldbet si assicura che i trasferimenti di dati personali verso paesi terzi avvengano nel rispetto di adeguate garanzie, tra cui:

• Decisioni di adeguatezza della Commissione europea;
• Clausole Contrattuali Standard (SCC) approvate dalla Commissione europea;
• Altre garanzie appropriate previste dal Capo V del GDPR.

Per maggiori informazioni sui trasferimenti internazionali e sulle garanzie adottate, l'Utente può contattare il DPO all'indirizzo [email protected].

11. Minori

11.1. Divieto di Trattamento di Dati di Minori

I Servizi di Goldbet sono riservati esclusivamente a persone che abbiano compiuto 18 anni di età. Goldbet non raccoglie consapevolmente dati personali di minori di 18 anni. Qualora Goldbet accertasse di aver inavvertitamente raccolto dati personali di un minore, procederà alla loro immediata cancellazione e alla chiusura dell'Account associato. Per segnalare potenziali violazioni in questo senso, è possibile contattare [email protected].

12. Modifiche alla Presente Informativa

12.1. Aggiornamenti

Goldbet si riserva il diritto di aggiornare o modificare la presente Informativa in qualsiasi momento, al fine di riflettere eventuali cambiamenti nelle pratiche di trattamento dei dati, nella normativa applicabile o nelle caratteristiche dei Servizi. Le modifiche sostanziali saranno comunicate agli Utenti tramite notifica via email o avviso sulla Piattaforma con congruo anticipo rispetto alla data di entrata in vigore. La data di "ultimo aggiornamento" in cima al documento sarà sempre aggiornata. Si consiglia agli Utenti di consultare periodicamente questa pagina.

13. Contatti

13.1. Come Contattarci

Per qualsiasi domanda, dubbio o richiesta relativa alla presente Informativa sulla Privacy o al trattamento dei propri dati personali, l'Utente può contattare Goldbet ai seguenti recapiti:

• Email Supporto Generale: [email protected]
• Email DPO / Richieste Privacy: [email protected]

L'Utente ha inoltre il diritto di presentare reclamo all'autorità di controllo competente in Italia:

• Garante per la Protezione dei Dati Personali
  Piazza Venezia, 11 – 00187 Roma
  Sito web: www.garanteprivacy.it