Termini e Condizioni

Versione: 1.0  |  Data di ultimo aggiornamento: 07 giugno 2025

I presenti Termini e Condizioni (di seguito "T&C" o "Accordo") disciplinano l'accesso e l'utilizzo della piattaforma di gioco online disponibile all'indirizzo superpark.it (di seguito "Piattaforma"), gestita da Goldbet (di seguito "Goldbet", "noi", "ci" o "nostro"). Utilizzando la Piattaforma, l'utente (di seguito "Giocatore" o "Utente") dichiara di aver letto, compreso e accettato integralmente i presenti T&C, nonché la nostra Informativa sulla Privacy e la nostra Politica sul Gioco Responsabile, che costituiscono parte integrante del presente Accordo.

1. Introduzione e Accettazione

1.1. Accettazione dei Termini

L'accesso alla Piattaforma, la registrazione di un account e/o l'utilizzo di qualsiasi servizio offerto da Goldbet implica l'accettazione piena e incondizionata dei presenti T&C. Se il Giocatore non accetta in tutto o in parte le condizioni qui esposte, è tenuto ad astenersi dall'utilizzo della Piattaforma.

1.2. Modifiche ai Termini

Goldbet si riserva il diritto di modificare, integrare o aggiornare i presenti T&C in qualsiasi momento, a propria discrezione. Le modifiche entreranno in vigore al momento della pubblicazione sulla Piattaforma. I Giocatori saranno informati delle modifiche sostanziali tramite notifica via email o avviso in-platform. L'utilizzo continuato della Piattaforma successivamente alla pubblicazione delle modifiche costituisce accettazione delle stesse.

1.3. Lingua Prevalente

I presenti T&C sono redatti in lingua italiana. In caso di versioni tradotte, la versione italiana prevarrà in caso di contrasto o ambiguità.

2. Definizioni

Ai fini dei presenti T&C, i seguenti termini hanno il significato indicato:

• "Account": il conto personale del Giocatore registrato presso la Piattaforma, necessario per accedere ai servizi di gioco.
• "Bonus": qualsiasi credito promozionale, giro gratuito (free spin), cashback o altro beneficio concesso da Goldbet al Giocatore secondo specifiche condizioni.
• "Deposito": qualsiasi trasferimento di fondi reali da parte del Giocatore verso il proprio Account.
• "Fondi Reali": denaro reale depositato dal Giocatore nel proprio Account, distinto dai Fondi Bonus.
• "Fondi Bonus": crediti promozionali accreditati da Goldbet, soggetti a specifici requisiti di puntata (wager).
• "Giochi": tutti i giochi da casinò, slot machine, giochi con dealer dal vivo, poker, scommesse sportive e qualsiasi altro prodotto di gioco disponibile sulla Piattaforma.
• "KYC" (Know Your Customer): procedura di verifica dell'identità del Giocatore ai fini della conformità normativa.
• "Piattaforma": il sito web superpark.it e le relative applicazioni mobili o qualsiasi altro mezzo di accesso ai servizi Goldbet.
• "Prelievo": qualsiasi trasferimento di fondi dall'Account del Giocatore verso il metodo di pagamento designato.
• "RNG" (Random Number Generator): generatore di numeri casuali certificato che garantisce l'equità e l'imprevedibilità dei risultati di gioco.
• "Requisito di Puntata" (Wager): il moltiplicatore che indica quante volte un bonus deve essere giocato prima che le vincite derivanti possano essere prelevate.
• "Servizi": tutti i servizi offerti da Goldbet tramite la Piattaforma, inclusi giochi, promozioni e assistenza clienti.
• "Valuta di Gioco": Euro (€), valuta ufficiale della Piattaforma per il mercato italiano.

3. Idoneità e Registrazione

3.1. Requisiti di Idoneità

Per registrarsi e utilizzare i Servizi, il Giocatore deve soddisfare cumulativamente i seguenti requisiti:

• Avere compiuto almeno 18 anni di età;
• Essere residente in un paese in cui l'accesso ai servizi di gioco online non è vietato dalla legge applicabile;
• Agire per conto proprio e non per conto di terzi;
• Non essere stato oggetto di autoesclusione o esclusione da parte di Goldbet o di altri operatori di gioco;
• Non essere dipendente da gioco d'azzardo, né trovarsi in una situazione che renda il gioco inadeguato per la propria condizione personale o finanziaria.

3.2. Procedura di Registrazione

La registrazione alla Piattaforma avviene compilando il modulo online con le seguenti informazioni:

• Nome e cognome;
• Data di nascita;
• Indirizzo email valido;
• Indirizzo di residenza;
• Numero di telefono;
• Selezione di username e password sicura.

Il Giocatore garantisce che tutte le informazioni fornite al momento della registrazione e in qualsiasi momento successivo siano veritiere, accurate, aggiornate e complete. La fornitura di informazioni false costituisce violazione dei presenti T&C e può comportare la sospensione o chiusura immediata dell'Account.

3.3. Verifica dell'Identità (KYC)

Goldbet si riserva il diritto di richiedere in qualsiasi momento la verifica dell'identità del Giocatore, anche prima di autorizzare il primo prelievo. A tal fine, il Giocatore potrà essere invitato a fornire copia dei seguenti documenti:

• Documento di identità in corso di validità (carta d'identità, passaporto o patente di guida);
• Documento comprovante l'indirizzo di residenza (bolletta recente, estratto conto bancario);
• Documento relativo al metodo di pagamento utilizzato (fronte/retro della carta, estratto conto);
• Eventuale documentazione aggiuntiva richiesta ai fini della conformità antiriciclaggio (AML).

Fino al completamento della procedura KYC, Goldbet si riserva il diritto di sospendere i prelievi e limitare l'accesso ad alcune funzionalità dell'Account.

3.4. Un Solo Account per Utente

È consentito aprire e mantenere un unico Account per persona fisica. È vietato aprire più account (cd. "account multipli"), anche attraverso l'utilizzo di dati diversi o di altri soggetti. La creazione di account multipli costituisce violazione grave dei presenti T&C e comporta la chiusura immediata di tutti gli account coinvolti, con la confisca di eventuali fondi bonus e delle vincite ottenute con fondi bonus.

3.5. Verifica dell'Età

Goldbet adotta misure rigorose per impedire l'accesso ai minori di 18 anni. Al momento della registrazione, il Giocatore dichiara di avere almeno 18 anni. Goldbet si riserva il diritto di richiedere in qualsiasi momento la verifica dell'età tramite documenti ufficiali. In caso di minore età accertata, l'Account sarà chiuso immediatamente e tutti i fondi depositati saranno restituiti al netto di eventuali vincite realizzate.

4. Gestione dell'Account

4.1. Sicurezza dell'Account

Il Giocatore è l'unico responsabile della riservatezza delle proprie credenziali di accesso (username e password). È fatto divieto di condividere le credenziali con terzi. Il Giocatore si impegna a notificare immediatamente a Goldbet qualsiasi utilizzo non autorizzato del proprio Account o qualsiasi altra violazione della sicurezza, inviando un'email a [email protected].

4.2. Aggiornamento dei Dati

Il Giocatore è tenuto a mantenere aggiornati i propri dati personali. In caso di variazioni (cambio di indirizzo, numero di telefono, email), il Giocatore deve aggiornarli tempestivamente accedendo alla sezione "Profilo" del proprio Account o contattando il Servizio Clienti.

4.3. Chiusura dell'Account su Richiesta del Giocatore

Il Giocatore può richiedere la chiusura del proprio Account in qualsiasi momento contattando il Servizio Clienti all'indirizzo [email protected]. Prima della chiusura, Goldbet procederà al rimborso dei Fondi Reali presenti sull'Account, previa verifica KYC completata.

4.4. Chiusura o Sospensione dell'Account da parte di Goldbet

Goldbet si riserva il diritto di sospendere, limitare o chiudere l'Account di un Giocatore in qualsiasi momento, con o senza preavviso, nei seguenti casi:

• Violazione dei presenti T&C;
• Fornitura di informazioni false o incomplete;
• Sospetto di frode, collusione, utilizzo di software non autorizzati o altri comportamenti scorretti;
• Richiesta di autorità competenti;
• Inattività dell'Account per un periodo superiore a 12 mesi consecutivi.

4.5. Account Inattivi

Un Account si considera inattivo qualora il Giocatore non effettui alcun accesso per un periodo di 12 mesi consecutivi. Goldbet si riserva il diritto di applicare una commissione di gestione mensile sull'Account inattivo pari a € 5,00 al mese, fino all'esaurimento del saldo o alla riattivazione dell'Account. Il Giocatore sarà preventivamente notificato via email prima dell'applicazione di tale commissione.

5. Depositi e Prelievi

5.1. Metodi di Pagamento Accettati

Goldbet accetta i seguenti metodi di pagamento per i Giocatori residenti in Italia:

• Carte di credito/debito: Visa, Mastercard;
• Carte prepagate: PostePay, Paysafecard;
• Portafogli elettronici (e-wallet): PayPal, Skrill, Neteller;
• Bonifico bancario;
• Apple Pay;
• SisalPay.

Non tutti i metodi di pagamento possono essere disponibili contestualmente per depositi e prelievi. L'elenco aggiornato dei metodi disponibili è consultabile nella sezione "Cassa" del proprio Account. I metodi di pagamento accettati possono variare nel tempo a nostra discrezione.

5.2. Depositi

I depositi vengono elaborati in tempo reale o entro pochi minuti dalla richiesta, salvo eccezioni legate al metodo scelto. I limiti di deposito sono i seguenti:

Goldbet non addebita commissioni per i depositi. Eventuali commissioni applicate dal provider del metodo di pagamento scelto sono a carico del Giocatore.

5.3. Prelievi

Il Giocatore può richiedere un prelievo in qualsiasi momento, nel rispetto delle seguenti condizioni:

• La procedura KYC deve essere completata;
• Non devono essere in corso verifiche di sicurezza sull'Account;
• I Fondi Bonus devono soddisfare i Requisiti di Puntata applicabili prima di essere prelevati.

I limiti e i tempi di elaborazione dei prelievi sono i seguenti:

I prelievi vengono effettuati esclusivamente verso lo stesso metodo di pagamento utilizzato per il deposito (principio del "rimborso alla fonte"), salvo diverse disposizioni operative. Goldbet si riserva il diritto di richiedere verifiche supplementari prima di autorizzare prelievi di importo significativo.

5.4. Divieto di Riciclaggio di Denaro

La Piattaforma non può essere utilizzata come strumento di trasferimento, riciclaggio o movimentazione di denaro proveniente da attività illecite. Goldbet si riserva il diritto di bloccare, sospendere o annullare qualsiasi transazione che risulti sospetta ai sensi della normativa antiriciclaggio vigente e di segnalare i casi alle autorità competenti.

6. Bonus e Promozioni

6.1. Condizioni Generali dei Bonus

Goldbet offre ai Giocatori varie tipologie di bonus e promozioni, inclusi bonus di benvenuto, bonus di ricarica, cashback, giri gratuiti e promozioni stagionali. Ogni offerta è regolata da specifiche condizioni, pubblicate sulla relativa pagina promozionale e da leggersi congiuntamente ai presenti T&C.

6.2. Requisiti di Puntata (Wager)

I Fondi Bonus sono soggetti a un Requisito di Puntata prima che le vincite realizzate con essi possano essere convertite in Fondi Reali e prelevate. Salvo indicazione contraria nella promozione specifica, si applicano le seguenti condizioni generali:

• Requisito di puntata standard: 35x l'importo del bonus ricevuto;
• Il periodo massimo per soddisfare il requisito di puntata è di 30 giorni dalla data di accredito del bonus;
• I Fondi Bonus scaduti non possono essere recuperati o convertiti.

6.3. Contributo dei Giochi al Wager

Non tutti i giochi contribuiscono in egual misura al soddisfacimento del Requisito di Puntata. Il contributo standard per categoria è il seguente:

6.4. Condizioni di Utilizzo dei Bonus

• I bonus non sono trasferibili e non possono essere ceduti ad altri Giocatori;
• Goldbet si riserva il diritto di revocare bonus e vincite associate in caso di violazione dei T&C;
• Un Giocatore può richiedere un solo bonus di benvenuto per nucleo familiare o indirizzo IP;
• L'utilizzo di e-wallet quali Skrill e Neteller per il deposito può escludere il Giocatore da alcune promozioni; si rimanda alle condizioni specifiche;
• Le puntate effettuate con Fondi Reali vengono utilizzate per prime; i Fondi Bonus vengono impiegati solo successivamente, salvo diversa indicazione.

6.5. Limite Massimo di Vincita da Bonus

Salvo diversa indicazione nella promozione specifica, il massimale di prelievo derivante dall'utilizzo di Fondi Bonus è di € 5.000,00 per promozione. Qualsiasi vincita che ecceda tale importo e sia stata generata esclusivamente da Fondi Bonus sarà annullata.

7. Giochi e Fair Play

7.1. Generatore di Numeri Casuali (RNG)

Tutti i giochi presenti sulla Piattaforma che si basano su esiti casuali utilizzano un Generatore di Numeri Casuali (RNG) certificato da enti indipendenti accreditati. Il sistema RNG garantisce che ogni risultato di gioco sia completamente casuale, indipendente e non influenzabile da fattori esterni.

7.2. RTP (Return to Player)

Le percentuali di pagamento teorico (RTP) di ciascun gioco sono indicate nelle relative schede informative, accessibili dalla Piattaforma. Le percentuali di RTP rappresentano valori teorici calcolati su milioni di round e non costituiscono garanzia di risultati individuali.

7.3. Malfunzionamenti e Errori Tecnici

In caso di malfunzionamento tecnico, errore software o problema di connettività durante una sessione di gioco:

• Goldbet si riserva il diritto di annullare le puntate interessate e restituire le relative poste;
• Le vincite generate da un errore evidente del sistema non saranno considerate valide;
• "Malfunction voids all pays and plays": qualsiasi malfunzionamento accertato annulla le puntate e le vincite ad esso correlate.

Il Giocatore è invitato a segnalare tempestivamente eventuali anomalie al Servizio Clienti all'indirizzo [email protected].

7.4. Comportamenti Vietati

Sono espressamente vietati i seguenti comportamenti sulla Piattaforma:

• Utilizzo di software automatizzati, bot, script o qualsiasi altro strumento non autorizzato per automatizzare il gioco;
• Collusione tra Giocatori per alterare l'esito delle partite;
• Sfruttamento di bug, errori o vulnerabilità del sistema a proprio vantaggio;
• Frode, utilizzo di metodi di pagamento non autorizzati o furto d'identità;
• Qualsiasi forma di manipolazione o interferenza con i sistemi della Piattaforma;
• Utilizzo della Piattaforma per attività di riciclaggio di denaro o finanziamento di attività illecite.

La violazione di queste disposizioni comporta la chiusura immediata dell'Account, la confisca dei fondi presenti e l'eventuale segnalazione alle autorità competenti.

8. Tornei e Lotterie

8.1. Partecipazione ai Tornei

Goldbet può organizzare tornei e competizioni tra Giocatori. La partecipazione a ciascun torneo è regolata da specifici Termini e Condizioni del torneo, pubblicati sulla relativa pagina promozionale. Tali condizioni specifiche si intendono integrate ai presenti T&C e, in caso di conflitto, prevarranno sulle disposizioni generali limitatamente all'evento in questione.

8.2. Premi e Classifiche

I premi dei tornei sono assegnati in base alle classifiche finali determinate secondo i criteri indicati nel regolamento del singolo torneo. Goldbet si riserva il diritto di modificare il formato di un torneo o cancellarlo prima dell'inizio, con rimborso delle quote di iscrizione eventualmente versate.

8.3. Lotterie e Estrazioni

Le lotterie e le promozioni a estrazione eventualmente disponibili sulla Piattaforma sono soggette a regolamenti specifici che indicano le modalità di partecipazione, i premi, le date di estrazione e le modalità di assegnazione. Il Giocatore accetta che le decisioni di Goldbet in merito all'assegnazione dei premi siano definitive e vincolanti.

9. Proprietà Intellettuale

9.1. Diritti di Goldbet

Tutti i contenuti presenti sulla Piattaforma, inclusi ma non limitati a testi, grafica, loghi, icone, immagini, clip audio, download digitali, compilazioni di dati e software, sono di proprietà di Goldbet o dei suoi licenziatari e sono protetti dalle leggi applicabili in materia di proprietà intellettuale e diritto d'autore.

9.2. Licenza Limitata

Goldbet concede al Giocatore una licenza personale, non esclusiva, non trasferibile e revocabile per l'accesso e l'utilizzo della Piattaforma ai soli fini del gioco personale e non commerciale. È vietata qualsiasi riproduzione, distribuzione, modifica, trasmissione pubblica o commercializzazione dei contenuti della Piattaforma senza previa autorizzazione scritta di Goldbet.

9.3. Marchi

Il marchio Goldbet e tutti i segni distintivi associati alla Piattaforma sono di esclusiva proprietà di Goldbet. Il loro utilizzo non autorizzato costituisce violazione della normativa applicabile.

10. Limitazione di Responsabilità

10.1. Disponibilità della Piattaforma

Goldbet si impegna a garantire la disponibilità continua della Piattaforma, ma non fornisce alcuna garanzia che essa sia sempre accessibile, ininterrotta, puntuale o priva di errori. Possono verificarsi periodi di inattività programmata per manutenzione o aggiornamenti, dei quali il Giocatore sarà informato con congruo anticipo ove possibile.

10.2. Esclusione di Garanzie

La Piattaforma e i Servizi sono forniti "così come sono" e "come disponibili", senza garanzie di alcun tipo, esplicite o implicite. Goldbet non garantisce risultati specifici dall'utilizzo dei Servizi.

10.3. Limitazione del Risarcimento

Nei limiti consentiti dalla legge applicabile, Goldbet non sarà responsabile per:

• Perdite economiche, lucro cessante o danni indiretti o consequenziali subiti dal Giocatore;
• Perdite derivanti da malfunzionamenti tecnici, interruzioni del servizio internet o problemi con i dispositivi del Giocatore;
• Perdite derivanti dall'accesso non autorizzato all'Account del Giocatore causato da negligenza del Giocatore stesso;
• Perdite derivanti da circostanze al di fuori del ragionevole controllo di Goldbet (forza maggiore).

La responsabilità massima aggregata di Goldbet verso il Giocatore, per qualsiasi causa, è limitata all'importo dei Fondi Reali presenti sull'Account del Giocatore al momento dell'evento che ha dato origine al danno.

11. Risoluzione delle Controversie

11.1. Procedura di Reclamo

In caso di controversia o reclamo, il Giocatore è invitato a contattare in primo luogo il Servizio Clienti di Goldbet tramite:

• Email: [email protected]
• Chat live disponibile sulla Piattaforma

Il reclamo deve essere presentato entro 90 giorni dal verificarsi dell'evento che ne costituisce l'oggetto. Goldbet si impegna a rispondere entro 10 giorni lavorativi dalla ricezione del reclamo.

11.2. Risoluzione Alternativa delle Controversie (ADR)

Qualora la risposta di Goldbet non soddisfi il Giocatore, questi potrà ricorrere a un organismo di risoluzione alternativa delle controversie (ADR). Goldbet collabora con enti ADR accreditati per la gestione delle controversie nel settore del gioco online. I dettagli del servizio ADR applicabile sono disponibili contattando [email protected].

11.3. Legge Applicabile e Foro Competente

I presenti T&C sono disciplinati dalla legge italiana. Per qualsiasi controversia non risolta tramite la procedura di reclamo o ADR, il Giocatore può rivolgersi al giudice competente ai sensi della normativa italiana sulla tutela dei consumatori.

12. Salute e Sicurezza

12.1. Avvertenza sul Gioco d'Azzardo

Il gioco d'azzardo è una forma di intrattenimento e deve essere praticato come tale. Goldbet riconosce che il gioco eccessivo può causare danni significativi alla salute fisica e mentale, alle relazioni personali e alla situazione finanziaria del Giocatore. La Piattaforma non è adatta a persone che soffrono di dipendenza da gioco o che si trovano in difficoltà finanziarie.

12.2. Uso Responsabile

Il Giocatore si impegna a utilizzare la Piattaforma in modo consapevole e responsabile, fissando limiti di spesa e di tempo adeguati alla propria situazione personale. Goldbet mette a disposizione strumenti di controllo descritti nella Politica sul Gioco Responsabile.

13. Gioco Responsabile

13.1. Il Nostro Impegno

Goldbet promuove attivamente il gioco responsabile e offre ai Giocatori una serie di strumenti di protezione, tra cui:

• Limiti di deposito, perdita e sessione personalizzabili;
• Periodo di raffreddamento (cooling-off);
• Autoesclusione temporanea o permanente;
• Test di autodiagnosi e risorse di supporto esterno.

Per informazioni complete sugli strumenti disponibili, sulle risorse di aiuto in Italia e sulle politiche di protezione dei minori, si prega di consultare la nostra pagina dedicata: Gioco Responsabile.

13.2. Segnalazione di Problemi

Se il Giocatore ritiene di avere un problema con il gioco d'azzardo, è invitato a contattare immediatamente il Servizio Clienti all'indirizzo [email protected] o a fare riferimento alle organizzazioni specializzate elencate nella nostra pagina dedicata al Gioco Responsabile.

14. Disposizioni Varie

14.1. Intero Accordo

I presenti T&C, insieme all'Informativa sulla Privacy e alla Politica sul Gioco Responsabile, costituiscono l'intero accordo tra Goldbet e il Giocatore in relazione all'utilizzo della Piattaforma, e sostituiscono qualsiasi accordo, comunicazione o intesa precedente tra le parti avente il medesimo oggetto.

14.2. Nullità Parziale

Qualora una o più disposizioni dei presenti T&C siano dichiarate nulle, invalide o inapplicabili da un'autorità competente, le restanti disposizioni rimarranno pienamente valide ed efficaci. La disposizione nulla sarà sostituita da una disposizione valida che si avvicini il più possibile all'intenzione originaria delle parti.

14.3. Rinuncia

La mancata applicazione da parte di Goldbet di qualsiasi diritto o disposizione dei presenti T&C non costituisce rinuncia a tale diritto o disposizione, né preclude a Goldbet di avvalersene in futuro.

14.4. Cessione

Il Giocatore non può cedere, trasferire o delegare i propri diritti o obblighi derivanti dai presenti T&C senza il previo consenso scritto di Goldbet. Goldbet si riserva il diritto di cedere i presenti T&C, in tutto o in parte, a un soggetto terzo, previa adeguata notifica al Giocatore.

14.5. Comunicazioni

Le comunicazioni ufficiali di Goldbet al Giocatore saranno effettuate tramite email all'indirizzo registrato sull'Account. Il Giocatore è responsabile di mantenere aggiornato il proprio indirizzo email e di controllare periodicamente la propria casella di posta, inclusa la cartella spam.

14.6. Contatti

Per qualsiasi richiesta relativa ai presenti T&C, il Giocatore può contattare Goldbet ai seguenti recapiti:

• Email Supporto: [email protected]
• Email Privacy/DPO: [email protected]

I presenti T&C sono soggetti ad aggiornamenti periodici. Si consiglia di consultare regolarmente questa pagina per verificare l'eventuale pubblicazione di nuove versioni.